یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های پلتفرم‌های سرمایه‌گذاری طلا، امکان تبدیل دارایی دیجیتال به شمش فیزیکی است. اگر کاربر سامانه والگلد هستید، فرآیند تبدیل دارایی به شمش و شرایط قانونی دریافت آن، نکات بسیار مهمی دارد که در این مقاله طبق مستندات رسمی این پلتفرم بررسی کرده‌ایم.
مراحل ثبت درخواست تحویل فیزیکی
برای دریافت طلا، با توجه به میزان موجودی خود، فرآیند کمی متفاوت است:
- موجودی ۱ گرم و بیشتر: ثبت درخواست مستقیماً از طریق پنل کاربری در بخش «تحویل فیزیکی» انجام می‌شود.
- موجودی کمتر از ۱ گرم: ثبت درخواست صرفاً از طریق تماس با پشتیبانی امکانپذیر است.
نکته مهم: آمادهسازی و تحویل طلا حداقل ۷ روز کاری زمان می‌برد. پس از تایید درخواست و پرداخت هزینههای ضرب و بستهبندی (از کیف پول ریالی)، زمان، مکان و کد تحویل به شما اطلاع داده می‌شود.
جدول هزینههای عملیاتی و بازگشت نقدی
هزینه ضرب و بستهبندی بسته به وزن شمش متفاوت است. این هزینه‌ها در زمان ثبت درخواست به صورت خودکار از کیف پول ریالی شما کسر می‌شود.
| نوع شمش | هزینه ضرب و بستهبندی | بازگشت نقدی (در فروش مجدد) |
|---|---|---|
| ۱ گرمی | ۸.۵٪ | ۲۲۰,۰۰۰ تومان |
| ۲.۵ گرمی | ۵.۲٪ | ۲۳۰,۰۰۰ تومان |
| ۵ گرمی | ۴٪ | ۳۵۰,۰۰۰ تومان |
| ۱۰ گرمی | ۳.۳٪ | ۴۵۰,۰۰۰ تومان |
متن رسمی شرایط و مقررات تحویل فیزیکی وال گلد (بندهای ۳.۳)
جهت آگاهی کامل از حقوق خود، بخش‌های مربوط به قوانین تحویل فیزیکی در والگلد عیناً در ادامه آورده شده است:
۳.۳.۱. شرایط عمومی تحویل ۱ گرم به بالا
در صورتی که کاربر در هر زمان تمایل داشته باشد دارایی طلای قابل نمایش در کیف اندوخته طلا خود را به صورت فیزیکی دریافت کند، والگلد با تعیین زمان و مکان تحویل طلا و اطلاع زمان و مکان تعیینی به کاربر، این امکان را برای کاربر فراهم خواهد کرد تا دارایی طلای خود را دریافت کند.
الف: کاربر می‌تواند درخواست تحویل فیزیکی طلا را در بستر والگلد ثبت کند.
ب: تحویل فیزیکی حداقل ۷ روز کاری پس از ثبت درخواست خواهد بود. مراجعه زودتر از موعد، امکان تحویل را فراهم نمی‌کند و مراجعه دیرتر از موعد منجر به لغو درخواست می‌شود.
پ: هزینه آمادهسازی، بستهبندی و عملیات، پیش از ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده و به صورت خودکار از کیف پول ریالی برداشت می‌شود.
ت: تحویل صرفاً به شخص احراز هویت شده یا نماینده با وکالتنامه رسمی و ارائه اسناد هویتی و کد تحویل انجام می‌شود.
ث: میزان طلا دقیقاً مطابق درخواست کاربر تحویل می‌شود؛ تغییر در میزان طلا مستلزم ثبت درخواست جدید است.
ج: والگلد متعهد به رعایت میزان و مشخصات طلا است، اما اختیار تعیین قالب، نوع پلمپ و بستهبندی با والگلد است.
چ: کاربر موظف است در هنگام تحویل، اصالت و سلامت بستهبندی را بررسی کند. در صورت مخدوش بودن پلمپ، باید از دریافت خودداری و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۳.۳.۲. تحویل فیزیکی کمتر از ۱ گرم
الف: ثبت درخواست برای مقادیر کمتر از ۱ گرم، صرفاً از طریق تماس با پشتیبانی امکانپذیر است.
ب تا چ: تمامی شرایط (بازه زمانی، هزینه‌ها، احراز هویت، لغو درخواست، و تعهدات بررسی اصالت) دقیقاً مشابه بند ۳.۳.۱ بوده و تنها مسیر ثبت درخواست (تماس با پشتیبانی) متفاوت است.
۳.۳.۳. شرایط لغو درخواست
کاربر می‌تواند پیش از دریافت طلا، درخواست خود را لغو کند. (لغو درخواست‌های ۱ گرم به بالا از طریق پنل و مقادیر کمتر از ۱ گرم از طریق پشتیبانی).
در صورت لغو، طلا به کیف اندوخته بازمی‌گردد، اما هزینه دریافت فیزیکی (آمادهسازی و کارمزد) بازگشت داده نمیشود، مگر اینکه علت لغو، مشکلات فنی والگلد باشد.
۳.۳.۴. حفظ پلمپ و اصالت کالا
با هدف استفاده از تمامی امتیازات متعلق به طلای فیزیکی دریافت‌شده، کاربر متعهد است بستهبندی و پلمب آن را در صحت و سلامت کامل حفظ نماید. در صورتی که کاربر پلمب را مخدوش کند، هرگونه ادعای او در خصوص عدم‌اصالت مسموع نخواهد بود. والگلد تنها در صورتی طلای تحویل‌شده فیزیکی را خریداری خواهد نمود که بستهبندی و پلمب آن مطابق با شیوه‌نامه، سالم باشد.
سوالات متداول (FAQ)
۱. در صورت مخدوش شدن پلمپ شمش طلا چه اتفاقی میافتد؟
والگلد تنها شمشهایی را خریداری میکند که بستهبندی و پلمپ آنها کاملاً سالم باشد. در صورت مخدوش شدن پلمپ، مسئولیت ضرر متوجه کاربر است و امکان خرید مجدد آن طلا توسط والگلد وجود ندارد.
۲. آیا هزینههای پرداختشده برای تحویل، در صورت لغو درخواست برمیگردد؟
خیر، هزینههای آمادهسازی و کارمزد در صورت لغو درخواست توسط کاربر بازگشت داده نمیشود (مگر در موارد خطای فنی خود پلتفرم).
۳. آیا امکان دریافت طلا توسط نماینده وجود دارد؟
بله، با ارائه وکالتنامه رسمی، اسناد هویتی نماینده و شخص کاربر، و کد تحویل، دریافت طلا توسط نماینده امکانپذیر است.
سلب مسئولیت: محتوای حقوقی فوق عیناً از شرایط عمومی والگلد استخراج شده است. پیشنهاد می‌شود برای اطلاع از هرگونه تغییرات احتمالی در قوانین یا هزینه‌ها، همواره به بخش «شرایط و ضوابط» سایت رسمی والگلد مراجعه کنید.
